Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei TravelyData Limited. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Website https://travelydata.com/ und den Kauf unserer eSIM-Dienste. Durch den Zugriff auf unsere Website und den Kauf einer eSIM erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden.

1. Einführung in die TravelyData eSIM-Dienste

TravelyData Limited bietet digitale SIM-Karten, allgemein bekannt als eSIMs, die Reisenden den Zugriff auf mobile Datentarife weltweit ermöglichen, ohne eine physische SIM-Karte zu benötigen. Unsere eSIM-Lösungen sind darauf ausgelegt, nahtlose Konnektivität, Hochgeschwindigkeitsdaten und kostengünstige Roaming-Alternativen zu bieten.

2. Gerätekompatibilität und Aktivierung

2.1. eSIM-kompatible Geräte

  • Kunden sollten vor Abschluss eines Kaufs sicherstellen, dass ihr Mobilgerät eSIM-kompatibel und netzentsperrt ist.

  • Eine Liste allgemein kompatibler Geräte sowie eine Anleitung, wie Sie prüfen, ob ein Telefon entsperrt ist, finden Sie auf unserer Website: https://travelydata.com/de/esim_docs/liste-der-esim-kompatiblen-gerate-wie-sie-uberprufen-ob-ihr-telefon-entsperrt-ist/

  • Wenn Ihr Gerät keine eSIM unterstützt oder per SIM-Lock an einen Mobilfunkanbieter gebunden ist und die eSIM weder installiert noch aktiviert wurde, haben Sie im Rahmen unserer eSIM-Kompatibilitätsgarantie Anspruch auf eine Rückerstattung von 100 %, sofern Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf beantragen (siehe Abschnitt 5 und unsere Stornierungs- & Rückerstattungsrichtlinie). Abgesehen von dieser Garantie ist TravelyData Limited nicht verantwortlich für Käufe für Geräte, die keine eSIM-Technologie unterstützen.

2.2. Lieferung und Installation

Nach erfolgreicher Transaktion werden der eSIM-QR-Code und die Installationsanweisungen sofort an die angegebene E-Mail-Adresse geliefert. Ein eSIM-Profil kann in der Regel nur einmal auf einem einzigen Gerät installiert werden.

3. Datennutzung und Fair-Use-Richtlinie (FUP)

  • Der eSIM-Datentarif beginnt entweder mit der Installation oder bei Ankunft am Zielort, abhängig vom gewählten Tarif.

  • Nutzer müssen die lokalen Gesetze des Landes einhalten, in dem die eSIM verwendet wird.

  • Obwohl wir uns bemühen, „unbegrenzte“ Tarife anzubieten, wo angegeben, können einige lokale Anbieter eine Fair-Use-Richtlinie anwenden, um die Netzstabilität für alle Nutzer zu gewährleisten.

4. Zahlungen und Preise

  • Alle Preise für eSIM-Tarife sind auf unserer Website aufgeführt und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

  • Zahlungen werden sicher verarbeitet. TravelyData Limited speichert Ihre Kreditkarten- oder sensiblen Finanzinformationen nicht.

5. Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Aufgrund der Art digitaler Produkte gilt für eSIMs folgende Rückerstattungsrichtlinie:

  • eSIM-Kompatibilitätsgarantie (Rückerstattung von 100 %): Unterstützt das Gerät des Nutzers keine eSIM oder ist es per SIM-Lock an einen Mobilfunkanbieter gebunden, und wurde die eSIM weder installiert noch aktiviert, hat der Nutzer Anspruch auf eine Rückerstattung von 100 %, sofern er diese innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf beantragt.

  • Nichtzustellung (vollständige Rückerstattung): Wird die eSIM nicht zugestellt, hat der Nutzer Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

  • Technischer Fehler (Ersatz oder vollständige Rückerstattung): Lässt sich die eSIM aufgrund eines von TravelyData verursachten technischen Fehlers nicht aktivieren und kann unser Support-Team das Problem nicht beheben, ersetzen wir die eSIM oder leisten eine vollständige Rückerstattung.

  • Probleme mit dem lokalen Netz (vollständige Rückerstattung): Fällt das lokale Netz aus oder ist das Signal vor Ort während der Reise des Nutzers zu schwach, um die eSIM zu verwenden, und kann unser Support-Team das Problem nicht beheben, hat der Nutzer Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

  • Keine Rückerstattung: Eine Erstattung ist ausgeschlossen bei einer Meinungsänderung, wenn die eSIM bereits installiert, aktiviert oder gescannt wurde (ausgenommen ein von TravelyData verursachter technischer Fehler oder ein Problem mit dem lokalen Netz wie oben beschrieben), wenn der Nutzer eine falsche E-Mail-Adresse angibt oder wenn ein Anspruch aus der eSIM-Kompatibilitätsgarantie später als 14 Tage nach dem Kauf geltend gemacht wird.

Rückerstattungen werden nach ihrer Genehmigung innerhalb von 5 Geschäftstagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (PayPal) ausgezahlt.

Bei Fragen zu Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected].

6. Dienstverfügbarkeit und Haftung

6.1. Netzabdeckung

TravelyData Limited arbeitet mit verschiedenen globalen Telekommunikationsnetzen zusammen. Wir garantieren keine 100%ige Abdeckung oder spezifische Netzwerkgeschwindigkeiten (z. B. 5G/4G/LTE), da diese von der Infrastruktur des lokalen Anbieters und Umweltfaktoren abhängen.

6.2. Haftungsbeschränkung

In keinem Fall haftet TravelyData Limited für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung oder der Unfähigkeit zur Nutzung des eSIM-Dienstes ergeben.

7. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf https://travelydata.com/, einschließlich Text, Grafiken, Logos und Software, sind Eigentum von TravelyData Limited und durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt.

8. Datenschutzrichtlinie

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Alle während des eSIM-Kaufprozesses gesammelten persönlichen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt, um die Sicherheit Ihrer Informationen zu gewährleisten.

9. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben oder technischen Support für Ihre eSIM benötigen, kontaktieren Sie uns bitte: