저희 TravelyData Limited에 오신 것을 환영합니다. 본 이용 약관은 https://travelydata.com/ 웹사이트 사용 및 eSIM 서비스 구매에 적용됩니다. 당사 사이트에 접속하여 eSIM을 구매하시면 다음 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
1. TravelyData eSIM 서비스 소개
TravelyData Limited는 물리적인 SIM 카드 없이도 여행자들이 전 세계적으로 모바일 데이터 요금제에 접속할 수 있도록 하는 디지털 SIM 카드, 즉 eSIM을 제공합니다. 당사의 eSIM 솔루션은 끊김 없는 연결, 고속 데이터 및 비용 효율적인 로밍 대안을 제공하도록 설계되었습니다.
2. 기기 호환성 및 활성화
2.1. eSIM 호환 기기
고객은 구매를 완료하기 전에 모바일 기기가 eSIM과 호환되며 네트워크 잠금이 해제되어 있는지 확인해야 합니다.
일반적으로 호환되는 기기 목록과 휴대폰의 잠금 해제 여부를 확인하는 방법은 당사 웹사이트에 안내되어 있습니다: https://travelydata.com/ko/esim_docs/esim-%ed%98%b8%ed%99%98-%ea%b8%b0%ea%b8%b0-%eb%aa%a9%eb%a1%9d-%eb%b0%8f-%ed%9c%b4%eb%8c%80%ed%8f%b0-%ec%9e%a0%ea%b8%88-%ed%95%b4%ec%a0%9c-%ec%97%ac%eb%b6%80-%ed%99%95%ec%9d%b8-%eb%b0%a9%eb%b2%95/
기기가 eSIM을 지원하지 않거나 통신사 잠금이 걸려 있고 eSIM이 설치 또는 활성화되지 않은 경우, 구매 후 14일 이내에 신청하시면 당사의 eSIM 호환성 보장에 따라 100% 환불을 받으실 수 있습니다(제5조 및 당사의 취소 및 환불 정책 참조). 이 보장을 제외하고, TravelyData Limited는 eSIM 기술을 지원하지 않는 기기를 위해 이루어진 구매에 대해 책임을 지지 않습니다.
2.2. 배송 및 설치
거래가 성공적으로 완료되면 eSIM QR 코드와 설치 지침이 제공된 이메일 주소를 통해 즉시 전달됩니다. 하나의 eSIM 프로필은 일반적으로 단일 기기에 한 번만 설치할 수 있습니다.
3. 데이터 사용 및 공정 사용 정책 (FUP)
eSIM 데이터 요금제는 선택한 특정 요금제에 따라 설치 시점 또는 목적지 도착 시점 중 하나에 시작됩니다.
사용자는 eSIM이 사용되는 국가의 현지 법률을 준수해야 합니다.
당사는 명시된 경우 “무제한” 요금제를 제공하기 위해 노력하지만, 일부 현지 통신사는 모든 사용자를 위한 네트워크 안정성을 보장하기 위해 공정 사용 정책을 적용할 수 있습니다.
4. 결제 및 가격
eSIM 요금제에 대한 모든 가격은 당사 웹사이트에 명시되어 있으며 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다.
결제는 안전하게 처리됩니다. TravelyData Limited는 귀하의 신용카드 또는 민감한 금융 정보를 저장하지 않습니다.
5. 환불 및 취소 정책
디지털 상품의 특성상 당사의 eSIM 환불 정책은 다음과 같습니다.
eSIM 호환성 보장(100% 환불): 사용자의 기기가 eSIM을 지원하지 않거나 통신사 잠금이 걸려 있고, eSIM이 설치 또는 활성화되지 않은 경우, 사용자는 100% 환불을 받을 권리가 있습니다. 단, 구매 후 14일 이내에 신청해야 합니다.
미전달(전액 환불): eSIM이 전달되지 않은 경우 사용자는 전액 환불을 받을 권리가 있습니다.
기술적 오류(교체 또는 전액 환불): TravelyData로 인한 기술적 오류로 eSIM을 활성화할 수 없고 당사 지원팀이 해결하지 못하는 경우, 당사는 eSIM을 교체하거나 전액 환불합니다.
현지 네트워크 문제(전액 환불): 사용자의 여행 중 현지 네트워크가 중단되었거나 신호가 너무 약해 eSIM을 사용할 수 없고 당사 지원팀이 해결하지 못하는 경우, 사용자는 전액 환불을 받을 권리가 있습니다.
환불 불가: 단순 변심, eSIM이 이미 설치·활성화 또는 스캔된 경우(위에 명시된 TravelyData로 인한 기술적 오류 또는 현지 네트워크 문제는 제외), 사용자가 잘못된 이메일 주소를 제공한 경우, 또는 eSIM 호환성 보장에 따른 신청이 구매 후 14일이 지나서 접수된 경우에는 환불할 수 없습니다.
환불 금액은 승인 후 영업일 기준 5일 이내에 원래 결제 수단(PayPal)으로 지급됩니다.
환불 관련 문의는 당사 지원팀([email protected])으로 연락해 주세요.
6. 서비스 가용성 및 책임
6.1. 네트워크 범위
TravelyData Limited는 다양한 글로벌 통신 네트워크와 협력합니다. 당사는 100% 커버리지 또는 특정 네트워크 속도(예: 5G/4G/LTE)를 보장하지 않습니다. 이는 현지 통신사의 인프라 및 환경 요인에 따라 달라지기 때문입니다.
6.2. 책임 제한
어떠한 경우에도 TravelyData Limited는 eSIM 서비스의 사용 또는 사용 불능으로 인해 발생하는 간접적, 우발적 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
7. 지적 재산
텍스트, 그래픽, 로고 및 소프트웨어를 포함한 https://travelydata.com/의 모든 콘텐츠는 TravelyData Limited의 자산이며 국제 저작권법에 의해 보호됩니다.
8. 개인정보 처리방침
귀하의 개인 정보는 당사에게 중요합니다. eSIM 구매 과정에서 수집된 모든 개인 데이터는 귀하의 정보가 안전하게 유지되도록 당사의 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.
9. 연락처 정보
본 이용 약관에 대해 질문이 있거나 eSIM에 대한 기술 지원이 필요한 경우 당사에 문의하십시오:
회사명: TravelyData Limited
웹사이트: https://travelydata.com/
이메일 지원: [email protected]
