利用規約

TravelyData Limitedへようこそ。本利用規約は、当社のウェブサイトhttps://travelydata.com/のご利用および当社のeSIMサービスのご購入に適用されます。当サイトにアクセスし、eSIMをご購入いただくことにより、お客様は以下の条件に拘束されることに同意するものとします。

1. TravelyData eSIMサービスのご紹介

TravelyData Limitedは、一般的にeSIMとして知られるデジタルSIMカードを提供しており、旅行者は物理的なSIMカードを必要とせずに、グローバルにモバイルデータプランにアクセスできます。当社のeSIMソリューションは、シームレスな接続性、高速データ、および費用対効果の高いローミングの代替手段を提供するように設計されています。

2. デバイスの互換性とアクティベーション

2.1. eSIM対応デバイス

  • お客様は、ご購入手続きを完了する前に、ご利用のモバイルデバイスがeSIMに対応し、SIMロックが解除されていることをご確認ください。

  • 一般的な対応デバイスの一覧と、スマートフォンのSIMロックが解除されているかを確認する方法は、当社ウェブサイトに掲載しています：https://travelydata.com/ja/esim_docs/esim%e5%af%be%e5%bf%9c%e3%83%87%e3%83%90%e3%82%a4%e3%82%b9%e3%81%ae%e3%83%aa%e3%82%b9%e3%83%88%e3%81%a8%e3%80%81%e3%81%8a%e4%bd%bf%e3%81%84%e3%81%ae%e6%90%ba%e5%b8%af%e9%9b%bb%e8%a9%b1%e3%81%8c/

  • お使いのデバイスがeSIMに対応していない、またはSIMロックがかかっていて、かつeSIMがインストールもアクティベートもされていない場合は、購入後14日以内に申請されることを条件として、当社のeSIM互換性保証に基づき100%返金を受けることができます（第5条および当社のキャンセル＆返金ポリシーをご参照ください）。この保証を除き、TravelyData Limitedは、eSIM技術に対応していないデバイス向けのご購入について責任を負いません。

2.2. 配送とインストール

トランザクションが成功すると、eSIM QRコードとインストール手順が、提供されたメールアドレスに即座に配信されます。1つのeSIMプロファイルは通常、1つのデバイスに1回のみインストールできます。

3. データ使用量とフェアユースポリシー（FUP）

  • eSIMデータプランは、インストール時または目的地への到着時のいずれかに開始されます。これは、選択した特定のプランによって異なります。

  • ユーザーは、eSIMが使用されている国の現地法を遵守する必要があります。

  • 明記されている「無制限」プランを提供するよう努めていますが、一部のローカルキャリアは、すべてのユーザーに対してネットワークの安定性を確保するために、フェアユースポリシーを適用する場合があります。

4. 支払いと価格設定

  • eSIMプランのすべての価格は当社のウェブサイトに記載されており、事前の通知なしに変更される場合があります。

  • 支払いは安全に処理されます。TravelyData Limitedは、お客様のクレジットカードまたは機密性の高い財務情報を保存しません。

5. 払い戻しとキャンセルポリシー

デジタル製品の性質上、当社のeSIMの返金ポリシーは以下のとおりです：

  • eSIM互換性保証（100%返金）：ユーザーのデバイスがeSIMに対応していない、またはSIMロックがかかっており、かつeSIMがインストールもアクティベートもされていない場合、ユーザーは100%返金を受ける権利を有します。ただし、購入後14日以内に申請することを条件とします。

  • 未配信（全額返金）：eSIMが配信されない場合、ユーザーは全額返金を受けることができます。

  • 技術的エラー（交換または全額返金）：TravelyDataに起因する技術的エラーによりeSIMをアクティベートできず、サポートチームが解決できない場合、当社はeSIMを交換するか、全額返金いたします。

  • 現地ネットワークの問題（全額返金）：ユーザーの旅行中に現地ネットワークがダウンしている、または電波が弱すぎてeSIMを利用できず、当社のサポートチームが解決できない場合、ユーザーは全額返金を受けることができます。

  • 返金不可：次の場合は返金できません：気が変わった場合、eSIMがすでにインストール、アクティベートまたはスキャンされている場合（上記のTravelyDataに起因する技術的エラーまたは現地ネットワークの問題を除く）、ユーザーが誤ったメールアドレスを入力した場合、またはeSIM互換性保証に基づく申請が購入から14日を過ぎて行われた場合。

返金は、承認後5営業日以内に元のお支払い方法（PayPal）へお支払いします。

返金に関するお問い合わせは、サポートチーム（[email protected]）までご連絡ください。

6. サービスの可用性と責任

6.1. ネットワークカバレッジ

TravelyData Limitedは、さまざまなグローバル電気通信ネットワークと提携しています。ローカルプロバイダーのインフラストラクチャと環境要因に左右されるため、100％のカバレッジまたは特定のネットワーク速度（例：5G/4G/LTE）を保証するものではありません。

6.2. 責任の制限

いかなる場合も、TravelyData Limitedは、eSIMサービスの使用または使用不能から生じる間接的、偶発的、または派生的な損害について責任を負わないものとします。

7. 知的財産

テキスト、グラフィック、ロゴ、ソフトウェアを含むhttps://travelydata.com/上のすべてのコンテンツは、TravelyData Limitedの財産であり、国際著作権法によって保護されています。

8. プライバシーポリシー

お客様のプライバシーは当社にとって重要です。 eSIMの購入プロセス中に収集された個人データは、お客様の情報の安全性を確保するために、当社のプライバシーポリシーに従って処理されます。

9. 連絡先情報

本利用規約に関してご質問がある場合、またはeSIMのテクニカルサポートが必要な場合は、以下までご連絡ください。