Termos e Condições

Bem-vindo à TravelyData Limited. Estes Termos e Condições regem a tua utilização do nosso site https://travelydata.com/ e a compra dos nossos serviços eSIM. Ao acederes ao nosso site e comprares um eSIM, concordas em ficar vinculado aos seguintes termos.

1. Introdução aos Serviços eSIM da TravelyData

A TravelyData Limited fornece cartões SIM digitais, vulgarmente conhecidos como eSIMs, que permitem aos viajantes aceder a planos de dados móveis a nível global sem necessidade de um cartão SIM físico. As nossas soluções eSIM foram concebidas para proporcionar conectividade sem falhas, dados de alta velocidade e alternativas de roaming económicas.

2. Compatibilidade de Dispositivos e Ativação

2.1. Dispositivos Compatíveis com eSIM

É da exclusiva responsabilidade do cliente garantir que o seu dispositivo móvel é compatível com eSIM e desbloqueado de rede.

  • Verifica as especificações do teu dispositivo antes de concluíres uma compra.

  • A TravelyData Limited não é responsável por compras efetuadas para dispositivos que não suportam a tecnologia eSIM.

  • Uma lista de dispositivos geralmente compatíveis está disponível no nosso site https://travelydata.com/.

2.2. Entrega e Instalação

Após uma transação bem-sucedida, o código QR do eSIM e as instruções de instalação serão entregues instantaneamente através do endereço de e-mail fornecido. Um perfil eSIM pode normalmente ser instalado apenas uma vez num único dispositivo.

3. Utilização de Dados e Política de Utilização Justa (FUP)

  • O plano de dados eSIM inicia-se aquando da instalação ou à chegada ao destino, dependendo do plano específico selecionado.

  • Os utilizadores devem cumprir as leis locais do país onde o eSIM está a ser utilizado.

  • Embora nos esforcemos por fornecer planos “Ilimitados” quando indicado, algumas operadoras locais podem aplicar uma Política de Utilização Justa para garantir a estabilidade da rede para todos os utilizadores.

4. Pagamentos e Preços

  • Todos os preços dos planos eSIM estão listados no nosso site e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

  • Os pagamentos são processados de forma segura. A TravelyData Limited não armazena o teu cartão de crédito ou informações financeiras sensíveis.

5. Política de Reembolso e Cancelamento

Devido à natureza dos produtos digitais, a nossa política de reembolso para eSIM é a seguinte:

  • Reembolso Total: Elegível apenas se o eSIM não puder ser ativado devido a um erro técnico causado pela TravelyData.

  • Sem Reembolso: Não podemos emitir reembolsos se o dispositivo do utilizador for incompatível, se o eSIM já tiver sido ativado/digitalizado, ou se o utilizador fornecer um endereço de e-mail incorreto.

  • Para quaisquer questões sobre reembolsos, contacta a nossa equipa de apoio em info@travelydata.com.

6. Disponibilidade do Serviço e Responsabilidade

6.1. Cobertura de Rede

A TravelyData Limited estabelece parcerias com várias redes de telecomunicações globais. Não garantimos 100 % de cobertura ou velocidades de rede específicas (por exemplo, 5G/4G/LTE), uma vez que estas estão sujeitas à infraestrutura da operadora local e a fatores ambientais.

6.2. Limitação de Responsabilidade

Em nenhuma circunstância a TravelyData Limited será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes da utilização ou incapacidade de utilizar o serviço eSIM.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo em https://travelydata.com/, incluindo texto, gráficos, logótipos e software, é propriedade da TravelyData Limited e está protegido pelas leis internacionais de direitos de autor.

8. Política de Privacidade

A tua privacidade é importante para nós. Quaisquer dados pessoais recolhidos durante o processo de compra do eSIM são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade para garantir que as tuas informações permanecem seguras.

9. Informações de Contacto

Se tiveres alguma questão relativamente a estes Termos e Condições ou necessitares de apoio técnico para o teu eSIM, contacta-nos: